以顾客为关注焦点是ISO 9000《质量管理体系 基础和术语》标准引言部分质量管理原则的第一原则，亦即组织依存于顾客。 因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并...

软件企业为什么要建立ISO9000质量管理体系？ 软件企业在工作实践中总结出在软件质量问题上必须认识到： 1、软件本身的特点和目前软件开发模式使隐藏在软件内部的质量缺陷不可能完...